Πολιτική Επιστροφών

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ / ΑΛΛΑΓΕΣ / ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΩΝ

 

Το δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να ασκηθεί εντός 14 ημερών από την παράδοση, εφόσον έως τότε τα κοσμήματα έχουν επιστραφεί άθικτα και έγκαιρα στην έδρα της εταιρείας, δεν έχουν αποσφραγιστεί και παραμένουν στην αρχική τους συσκευασία.

 

Αλλαγές ή επιστροφές σε σκουλαρίκια δεν επιτρέπονται για λόγους υγιεινής.

 

Η επιστροφή των χρημάτων σας γίνεται μετά την έγκαιρη παράδοση των προϊόντων στην έδρα της εταιρείας και τον έλεγχο τήρησης των όρων και προϋποθέσεων επιστροφής τους από το αρμόδιο προσωπικό μας.

 

Κοσμήματα που επιστρέφονται και δεν πληρούν τους παραπάνω όρους και προϋποθέσεις δε θα γίνονται δεκτά.

 

Για κάθε επιστροφή προϊόντος, παρακρατείται ένα ποσό 5€ ως έξοδα επεξεργασίας και επανασυσκευασίας. Το ποσό αυτό αφαιρείται από την επιστροφή χρημάτων σας.

 

Τα έξοδα αποστολής/επιστροφής των προϊόντων και τα τραπεζικά κόστη μεταφοράς των χρημάτων επιβαρύνουν εσάς.

 

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση, χωρίς φθορές ή σημάδια χρήσης, και να επιστραφούν στην αρχική τους συσκευασία. Διαφορετικά, η επιστροφή ενδέχεται να απορριφθεί ή να χρεωθεί επιπλέον ποσό για την αποκατάσταση της κατάστασής τους.

 

Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται δια του ίδιου μέσου που επιλέξατε για να πληρώσετε (πιστωτική/χρεωστική κάρτα ή τραπεζικός λογαριασμός) και ολοκληρώνεται εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής και ελέγχου των επιστρεφόμενων προϊόντων.

 

Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή προϊόντος, είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε πρώτα με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας.

 

Στείλτε μας email στο info@la-marie.gr, με θέμα τον αριθμό παραγγελίας σας (π.χ. #3028) και στο περιεχόμενο του email αναφέρετε το αίτημά σας. Θα σας καθοδηγήσουμε για τη διαδικασία και θα σας δώσουμε τη σωστή διεύθυνση αποστολής. Επιστροφές που γίνονται χωρίς προηγούμενη επικοινωνία δε θα γίνονται δεκτές.

 

Εάν αλλάξατε γνώμη για την παραγγελία σας, μπορείτε να την ακυρώσετε εντός τεσσάρων ωρών από την επιβεβαίωσή της από εμάς. Στείλτε μας email στο info@la-marie.gr γράφοντας στο θέμα «Ακύρωση παραγγελίας» και αναφέροντας τον αριθμό της. Είναι σημαντικό να απευθυνθείτε σε εμάς στον παραπάνω χρόνο ώστε να αποφύγετε τα έξοδα αποστολής.

 

Όταν σας προσφέρουμε μία έκπτωση που προσφέρεται μόνο επί του συνόλου της παραγγελίας και όχι επί κάθε προϊόντος χωριστά, εάν επιστρέψετε μέρος των προϊόντων που έχετε παραλάβει (ή εάν ακυρώσετε μέρος της παραγγελίας και επιθυμείτε να παραλάβετε τα υπόλοιπα προϊόντα της), η έκπτωση για τα προϊόντα που κρατάτε παύει να ισχύει.

 

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων που έχουν αγοραστεί στο πλαίσιο ειδικών προσφορών (π.χ. πακέτα 1+1, εκπτώσεις), το ποσό που επιστρέφεται θα προσαρμόζεται ανάλογα με την τελική αξία των προϊόντων που διατηρούνται από την παραγγελία.